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贵州省中国邮政集团公司黔南州分公司函件局公积金账单项目

邮观点 2019-01-10 18:02:14

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《邮观点》:有思路,有经验,有创新

产品描述:

住房公积金是与每位市民息息相关的事。为了让参保人员广泛地了解住房公积金管理的方针、政策以及服务内容,使住房公积金储户能够定期了解本人的住房公积金账户个人资金情况,使自己的账户更透明,我们认为向每个参保住房公积金人员邮寄账单,既方便了参保人员,又提高了“住房公积金管理中心”的服务水平和知名度,还可以借机激活公积金贷款,唤醒参保单位主动缴纳住房公积金的意识,起到一举多得的效果。

市场和消费者分析:

公积金账单的寄递一方面体现住房公积金管理中心的主动服务意识,尊重消费者知情权,打造诚信服务,提升政府形象。另一方面广泛适用,消费者能够接受,因为通过上网和电话方式查询,不是消费者习惯的查询方式,比较麻烦和费时,通过帐单方式,一目了然,方便适用,为每一位消费者所能接受。此外,对于公积金账单的招商方面有足够的空间展示企业形象及产品介绍,是一种有效的广告发布渠道。寄递的渠道采用精选公积金名址库,目标客户指向性强。  一对一,几乎没有浪费,是一种经济、实用的宣传载体。对于消费者来说,邮政寄递的公积金账单信任度高、有亲切感;挂号寄递,安全及时。商家促销活动可以保密等等。

营销策略及创意:

1.实行项目管理制是开展营销活动的必要手段 根据地域经济和市场环境、发展态势设计营销目标;经过市场调研,确立合适的营销项目,有目的、有方向、有策划的开展营销活动,推行项目管理制。  2.围绕客户需求做文章,树立客户赢利观念  将数据库营销是精准营销做为理念,同时作为邮政与众不同唯一享有此资源的杀手锏,积极寻找与客户需求紧密衔接的营销模式,以诚信服务贯穿营销活动始终,树立客户赢利的观念,把客户利益放在第一位,循序渐进地提高邮政信誉,不断占领市场份额。

“对帐单”标准制作规格为A4大小,纸张为80克书写纸,四色双面印刷,6号专用信封。超出该规格费用另外测算。内页正面位置是由住房公积金管理中心提供的缴存人的信息(包括缴存人地址、本年缴存数、上年结转数、提取数、利息和账户余额等信息),使缴存人对自己的缴存情况一目了然。剩下的背面全部属于赞助企业广告位,可以根据企业印制需要,印上企业形象、文化、产品及服务等。

效果:

自2009年起开发的公积金中心账单寄递业务,该项目发展成为一项长效账单业务。今年公积金中心向全州缴纳用户共寄递公积金账单13万件,实现账单收入28万元。

(资料来源:2017年飞邮奖参赛项目)

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